¿Cómo Comprar?
Agrega los artículos que desees adquirir a tu carrito de compras, seleccionando "Añadir al carrito" dentro de la página de cada producto.
Cuando tu orden esté completa, da clic en "Pagar pedido" o en el botón de PayPal (botón directo) según tu preferencia, en estás opciones llenarás tus datos personales de envío. Cuando termines selecciona "Continuar con envíos", eliges tu opción de envío y das clic en "Continuar con el pago". A continuación se te presentarán dos opciones: PayPal y Mercado Pago, en ambas serás redirigido a PayPal o Mercado Pago para completar tu compra de forma segura.
Después de ingresar tu tarjeta en el caso de Mercado Pago, da click en "Pagar" y te llegará un email de confirmación.
¿Requieres factura?
En caso de requerir factura, envíanos un correo a hola@venadoazul.shop con tus datos completos de facturación y tu número de pedido.
Recuerda que la factura debes pedirla en el mes en que realizaste tu compra!
Métodos de Pago
Tu pago puedes realizarlo por medio de Tarjeta de Débito o Crédito (Visa, MasterCard o AMEX) o con PayPal. Te garantizamos que tu compra es segura.
Costo de Envíos
El envío tiene un costo de $190 MXN a toda la República Mexicana a través de Fedex.
Si realizas una compra mayor a $1,199 MXN tu envío es gratis a toda la República Mexicana.
Tiempos de Entrega
Una vez que hayas finalizado tu pedido, la orden tarda en procesar de 1 a 3 días hábiles, y una vez salido de nuestro almacén entre 2 a 3 días hábiles para llegar a tus manos. Es decir, recibirás tus artículos de 5 a 6 días hábiles a más tardar.
Si presentas algún problema escríbenos a hola@venadoazul.shop
Para consultar el estatus de tu pedido, puedes hacerlo directamente con tu número de rastreo en la página web de Fedex.
Envíos Internacionales
Escríbenos y con gusto podemos cotizar tu envío para hacerte llegar nuestros productos a hola@venadoazul.shop
Cambios y Devoluciones
Si el artículo que recibiste esta dañado o defectuoso, envíanos un email a hola@venadoazul.shop con tu número de orden y una foto del artículo donde se vean los detalles, nosotros nos encargamos de hacer el cambio o devolución según lo prefieras.
En caso de solicitar una devolución, favor de enviar los datos de la tarjeta a la que realizaremos la transferencia.
Cambios y Cancelaciones
Por el momento no aceptamos cancelaciones ni reembolsos una vez que has recibido el correo de que tu orden ha sido procesada o enviada.
Si desea realizar un cambio de COLOR en su pedido, podemos ayudarte siempre y cuando tu pedido no se haya enviado aún, envíanos un correo electrónico a hola@venadoazul.shop tan pronto como sea posible después de realizar tu pedido.
Si necesitas hacer un cambio en tu DIRECCIÓN DE ENVÍO, envíanos un correo a hola@venadoazul.shop tan pronto como sea posible. Podemos cambiar la dirección si el paquete no ha salido de nuestras instalaciones. Desafortunadamente, no podemos redirigir un paquete una vez que se ha enviado.
Venado Azul se reserva el derecho de cancelar las órdenes o partes de una orden en los siguientes supuestos: Artículo(s) no disponible(s), dificultad al procesar información de pagos, no es posible enviar a la dirección proporcionada, se envió una orden duplicada, problemas relacionados con el producto solicitado, sospecha de intención fraudulenta.
Si su orden es cancelada, usted recibirá una notificación por medio del sitio o por email para explicar la razón de la cancelación y se procederá a realizar un reembolso por el mismo método de pago utilizado para la compra. Recordamos que este procedimiento es responsabilidad de la Plataforma de Pago y del banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada, no siendo posible anticipar la inversión.